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 请问网通商务宽带怎么办理？
您只要拨打网络客户热线7217000，或到网通网站http://www.cy2008.com/adsl/上登记，我们的客户经理将在两小时内到您公司，提供您业务咨询和受理。
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| 请问我公司不在写字楼内，请问可不可申请网通商务宽带？
当然可以，网通商务宽带的网络已覆盖全昌邑市；但为您负责，不在楼宇企业内的企业，我们原则上要派我们的工程人员到您公司作现场的线路斟查，保证您的接入的网络质量。请问您公司的地址及联系方式…..我们将在24小时内回复您线路斟查结果，如您公司可以接入，我们将派我们的客户经理上门为您办理入网手续。
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| 请问网通商务宽带的价格怎样？
您是公司要入网还家里要入网，如您是公司要入网，我们公司专门为企业研制了一个产品----商务宽带，它的价格是初装费600元，每月的月费用我们有两种计费方式，一种是按流量计费，一种是按带宽包月，您可以根据平时网络应用情况自由选择计费方式，具体价格详见资费表。
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| 什么叫按流量计费？
流量计费，打个比喻，就像我们家里用自来水一样，用一度是1元钱，网络上是按M计，您用1M就是0.6元,1M您大概可以看30-50张网页左右,您公司如只有一台电脑要上网,并且平时只做少量的浏览网页或收发少量的E-MAIL,我们建议您用这种计费方式。 |
| 请问流量怎么查询？
请您到昌邑都市网http://www.cy2008.com/adsl/上有一栏目，点击企业用户流量查询，输入您公司的用户名和密码（是网通分配给您公司的邮箱的前缀和密码）就可以查询到您每天使用的流量。
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| 什么叫带宽包月？
带宽包月，打个比喻，宽带网就像一条高速公路，不同的宽度，就有不同的速度，请问您公司有多少台电脑，平时做什么网络应用，推荐一种适合用户的带宽包月方式（详见资费表）。 |
| 费用怎么交？
您公司的初装费可以通过现金、现金支票或转帐支票的方式支付，我们即时提供您初装费的发票。您公司的每月费用，可以通过银行转帐、现金或预付的方式支付。银行转帐，网通会在每一个月给您邮寄月费用清单和发票，经过您确认后，银行将您的费用转入网通的帐户（您公司的开户银行为任何一家银行都可以）；您也可以预付，如一次性预付半年的费用；您也可以选择现金的支付的方式，您每个月可以通过现金的方式支付到网通营业厅。 |
| 安装网通商务宽带，要不要装网卡？
网卡是必须的，网卡您需要自备。
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| 网通商务宽带的计费周期？
是从当月21日零时至下个月20日24时止为一个月的计费周期。 |
| 什么时候能开通？
开通楼宇内用户，我们承诺在24小时内为您开通；非楼宇内的企业我们承诺3-5天内开通。
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| 我们断网了怎么办？
您断网了您只要拨打网通的客户服务热线，我们专业的维护工程师将在2-6小时内到现场为您处理故障。
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| 我们申请网通商务宽带，合同周期为多长？
我们承诺，您随时可以申请开通，也随时可以申请停机或退网，不需要赔偿任何费用，只是您的初装费您停机或退网后不退回。
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| 我们想提高带宽或改变计费方式怎么办理？
您可拨打网通客服热线7217000，我们的客户经理上门为您办理，或您只要带着合同和您公司的公章，到网通营业厅办理变更带宽或计费方式的手续即可。
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| 我们如何办理停机或退网？
您可拨打网通客服热线，我们的客户经理上门为您办理；或您只要带着您的合同和您公司的公章，到网通营业厅办理停机或退网手续即可（需交清欠费）。不需要交纳停机费。
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| 我们如何办理移机手续？
您可拨打网通客服热线7217000，我们的客户经理将上门为您办理；或您只要带着您的合同和您公司的公章，到网通营业厅办理移机手续即可，如您是在同一幢楼内移机，您需支付100元的移机费，我们在24小时内为您开通。如您移动另一幢楼或移到另一处，在保证网络覆盖范围内，您需支付200元的移机费，我们在3-5日内为您开通。如您移机的地址不在网络覆盖范围内，网通将不负责为您办理移机。
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| 我公司想通过网通商务宽带将公司的网站作对外发布可不可以？如何申请？
可以，我们可以在商务宽带上给您开个信道，分配给您外部IP地址即可，您需支付1500元/月的信道租用费；您只需要拨打网通客户服务热线，我们客户经理将为您上门办理手续。
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| 我公司前段时间停机了，如何办理开机手续？
您只需拨打网通客服热线7217000，我们的客户经理将上门为您办理，我们承诺在24小时内为您重新开通。
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| 网通推出的增值服务可不可以单独购买？
企业邮箱，企业集团短信，个人商务邮箱可以单独购买。
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| 我公司申请了网通商务宽带中的商务型套餐服务，套餐中的企业集团短信是不是要另行收费？
是的，企业集团短信是要另行收费的，只是收您的使用费，不收取另外额外的费用，使用费按照移动和联通的收费标准收费。
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| 我是网通的用户，网通提供电脑的杀毒服务吗？
我们提供电脑杀毒的咨询服务，我们定期会向您发送电脑病毒的情况，如您要求上门为您解决电脑病毒问题，我们可以推荐一些专业的病毒公司为您提供服务，您需另付费。
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| 出现连接不上怎么处理？
一般存在下面几种障碍
1、线路问题：ALSD终端设备上的线路指示灯一般为Link或CD灯，闪烁常亮为正常，这里需联系电信线路维护人员找查线路原因。
2、Adsl设备原因：因电压不稳定突发断电或雷击，音量导致Adsl设备损坏，这时指示灯不亮或部分不正常。
3、电脑方面：
1、硬件：问题一般出现在网卡上或者与网卡对应的PCL播糟损坏，这时需要将网卡换一个PCL插糟按装，
如果这样还不行就应该换个网卡试一试。
2、软件问题：a、用户名、密码错误，这时需拔打7217000查寻。
b、信息感染病毒。
c、系统长时间不处理，造成垃圾太多或者操作不慎删除了系统文件，这里需要覆盖系统，甚至重装。
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注：网通不负责企业用户内部的组网，网通公司将为您提供组网技术上的咨询及相应厂商及系统集成商的推荐